Términos y Condiciones de Pago

Métodos de pago aceptados

Actualmente, el sitio web admite los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard

Todos los pagos se procesan mediante canales seguros y cifrados para proteger la seguridad de las transacciones.

El sitio web normalmente no almacena:

• Información completa de tarjetas bancarias
• Códigos de seguridad CVV
• Datos completos de pago

Información sobre el importe del pedido

El importe total del pedido incluye:

• Precio del producto
• Gastos de envío (cuando corresponda)

Los precios de los productos ya incluyen:

• Derechos de importación
• Gastos de despacho aduanero
• IVA / TVA francés (20 %)
• Otros impuestos y tasas aplicables

Por lo tanto, el cliente normalmente no deberá abonar costes adicionales al momento de la entrega.

Gestión de incidencias de pago

Si se producen problemas como:

• Fallos de pago
• Cobros anómalos
• Estados de pedido no actualizados

Se recomienda verificar primero:

• Que los datos bancarios se hayan introducido correctamente
• Que la tarjeta permita pagos en línea
• Que no existan restricciones de seguridad impuestas por el banco

Si el pago se ha realizado correctamente pero el pedido no se ha generado, se recomienda contactar rápidamente con atención al cliente proporcionando el comprobante de pago correspondiente para recibir asistencia.

En caso de cobros duplicados causados por problemas del sistema, el reembolso correspondiente normalmente se gestionará tras la verificación.

Seguridad de los pagos

El sitio web utiliza tecnologías de cifrado y medidas de seguridad razonables para proteger los datos relacionados con el proceso de pago y reducir el riesgo de acceso no autorizado o divulgación de información.

Todas las transacciones normalmente se procesan a través de proveedores externos de pago que cumplen con las normativas aplicables.

Declaración de responsabilidad

El cliente deberá asegurarse de que:

• La información del pedido sea correcta
• La dirección de entrega sea válida
• Los datos de contacto sean precisos

Los problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo:

• Entregas fallidas
• Retrasos
• Gastos adicionales

Serán normalmente responsabilidad del propio cliente.

La tienda normalmente no será responsable de pérdidas derivadas de:

• Fallos de sistemas bancarios
• Problemas en plataformas de pago de terceros
• Circunstancias de fuerza mayor
• Errores operativos del usuario

No obstante, en caso de incidencias, el sitio web normalmente colaborará razonablemente para ayudar al cliente a resolver la situación.